常见问题与帮助

我们为您整理了最关心的旅行问题

如何购买额外行李？

在预订机票的“服务选择”步骤，您可以勾选增加行李额度。金卡会员自动包含额外一件行李。

如何退改签？

请联系24小时客服热线进行改签操作。经济舱位可能涉及改签手续费。

关于金卡会员权益

金卡会员享受优先登机、休息室权益及里程累积加速。有效期为购买日起1年。

携带宠物规定

我们允许携带小型宠物进入客舱（需申请），大型宠物需进行有氧舱托运。